אם אתם מנהלים בעסק, אתם בוודאי מכירים או שמעתם על הסיטואציה הבאה: הבוקר רק התחיל והנה, אחד העובדים גילה שהשרת קרס. אם זה לא השרת, אולי המחשב פשוט לא עולה או חמור מכך, מתקפת סייבר מאיימת על כל העבודה. מרגע זה ניסיונות החיבור למערכת הניהול כושלים, מערכות החברה יורדות ואי אפשר אפילו להוציא חשבוניות.
הסיפור הזה לא דמיוני, הוא מלחיץ, כל דקה שהעסק לא עובד מרגישה כמו נצח ונדרש טיפול מהיר. כאן בדיוק נכנסים שירותי IT לעסקים במיקור חוץ. התלות במערכות הדיגיטליות רק הולכת וגוברת וברגע האמת, כשעולה תקלה, ישנו צורך בפתרון כאן ועכשיו. כדי להבין מה ארגונים יכולים לעשות כדי להגן על עצמם ואיך נכון להתמודד עם האתגרים השונים, פגשנו את "IT Start", איתם דיברנו על הנושא.
הצורך בשירותי IT לעסקים וארגונים
שירותי IT מציעים מכלול של פתרונות שכולם סובבים סביב הצרכים הטכנולוגיים העסקיים. השירות נועד לתמוך בפעילות השוטפת של הארגון, להגן על המידע הנוכחי ולהבטיח עבודה רציפה. ההגנה הניתנת יכולה להיות קריטית ובמיוחד כשאין צוות IT בתוך הארגון. השירות שניתן יכול לגעת בכל הנקודות הבאות:
תמיכה טכנית מרחוק ובשטח
ישנן בעיות שונות שדורשות פתרון מהיר: תקלה ברשת, קושי להתחבר למערכת, תוכנה שנתקעת. כל אלו דוגמאות שמחייבות מענה כאן ועכשיו. שירות IT איכותי יספק תמיכה טכנית סביב השעון, גם כשהארגון אינו מחזיק אותו במבנה עצמו.
התמיכה יכולה להיות דרך הטלפון, צ׳אט, בחיבור מסך מרחוק ולעתים, כשיש צורך, גם בהגעת מומחה לשטח. כל זאת כדי שהארגון יוכל להמשיך לתפקד ולחזור לפעילות מלאה במהירות האפשרית.
הקמה וניהול רשתות מחשבים
בכל ארגון ישנן מספר תחנות עבודה וכולן צריכות לעבוד זו עם זו. מומחה IT יכול לעזור בשלבי תכנון המערכת, לקבוע אילו מרכיבים יהיו בה ולהמליץ על התוכנות הרצויות, גם לעבודה השוטפת וגם להגנה מפני גורמים עוינים. בנוסף לכך יש לבצע חיבור בין כל המחשבים, השרתים, המדפסות וכל שאר ההתקנים וכל זאת בצורה תקינה ובטוחה.
שירותי IT זמינים לארגון על פי הצורך, כאשר הרעיון הוא לקבל ליווי מלא, בכל שלב של העסק, בלי להחזיק באנשי מקצוע במשרה מלאה. הקמה נכונה של המערכת, ביצוע בדיקות יזומות וניהול שוטף, מפחיתים תקלות ופגיעות.
גיבוי ושחזור מידע
המידע הוא חלק בלתי נפרד מהעסק. יותר מכך, הוא נכס משמעותי וכשהוא נפגע, אי אפשר להמשיך לעבוד ובמקרים מסוימים הדבר משליך על המוניטין העסקי. שירותי IT כוללים הקמת מערך לגיבוי מידע המותאם לארגון כשניתן להשתמש במתקנים פיזיים ובענן.
במקרה של פגיעה, שעשויה להיגרם ממתקפה, מפעילות שגויה ומתקלה חיצונית, נותני השירות נכנסים לפעולה באופן מידי וזאת כדי להבטיח את רצף העבודה וחזרה מהירה לשגרה.
הגנת סייבר
כל עסק חשוף לגורמים עוינים. מווירוסים ועד תוכנות כופר, כל פגיעה עלולה לשתק את העבודה ובמקרים חמורים להוביל לקריסת מערכות מוחלטת. שירותי IT מסייעים בשלבים השונים, בתחילה בהתקנת תוכנות מתאימות, כולל אנטי-וירוס, יצירת פרוטוקול הרשאות, חומת אש ומבצעים ניטור שוטף שמטרתו לזהות נקודות חולשה ולטפל בהן.
במקרה של מתקפת סייבר, השירות נכנס לפעולה באופן מידי וזאת כדי למנוע פגיעה ולהחזיר את הפעילות מהר ככל האפשר. לצד כל הפעולות האקטיביות, הצוות יכול ללוות גם את העובדים ולבצע הדרכות אישיות וקבוצתיות המתמקדות בהטמעת כלים חדשים ותהליכי עבודה שהכרחיים לביטחון העסקי.
שירותי IT במיקור חוץ – ליהנות מכל היתרונות
כל עסק מחזיק במערכות טכנולוגיות ומדי פעם יש צורך לבצע עבודות תחזוקה, להתאים את התוכנות ולטפל בתקלות כשאלו עולות. במקרים רבים, דווקא המערכות הללו, שרגישות לפגיעות חיצוניות ונותנים מענה לצרכים העסקיים סביב השעון, לא מקבלות את היחס והטיפול המתאים. עסקים קטנים ובינוניים לא יכולים להחזיק במחלקת IT במשרה מלאה ואפילו לא חלקית וכאן נכנסים שירותי IT במיקור חוץ.
השירותים מציעים מעטפת מלאה וכל זאת רק על פי הצרכים שעולים. הם מאפשרים לעסקים להתנהל בצורה תקינה ולדעת שיש אנשי מקצוע שעומדים לרשותם בזמינות גבוהה ובתמחור הוגן, לפעולות שוטפות ולמקרי חירום. בצורה זו כל ארגון יכול לעבוד בשקט נפשי, בידיעה שיש לו גיבוי טכנולוגי מלא ולהתמקד במה שחשוב באמת, קידום המטרות העסקיות.
קרדיט תמונה freepik
